OverclockingID – Telkomsel melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise menghadirkan pendekatan retail media berbasis data yang dirancang untuk menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan perilaku konsumen di dunia nyata. Pendekatan ini memungkinkan brand mendapatkan gambaran yang lebih lengkap mengenai perjalanan konsumen, mulai dari interaksi dengan iklan hingga aktivitas yang terjadi secara offline.
DigiAds Hubungkan Aktivitas Digital dan Offline
Untuk mendukung strategi tersebut, Telkomsel Enterprise memanfaatkan solusi DigiAds yang terintegrasi dengan Rich Communication Services (RCS), jaringan DigiPOS, serta sistem pengukuran menggunakan pendekatan closed-loop measurement atau sistem atribusi tertutup.
Melalui kombinasi teknologi dan data tersebut, perusahaan dapat menyusun kampanye yang lebih relevan berdasarkan karakteristik audiens, lokasi, hingga minat konsumen terhadap kategori produk tertentu. Pesan pemasaran kemudian dapat disampaikan kepada konsumen melalui kanal yang sesuai dan diarahkan menuju titik aktivasi terdekat.
Pendekatan ini membuat aktivitas pemasaran tidak berhenti pada sekadar jumlah impresi atau interaksi digital. Brand juga dapat melihat bagaimana kampanye tersebut berlanjut menjadi aktivitas konsumen di lapangan yang dapat diukur dan diverifikasi.
Salah satu penerapan strategi pemasaran berbasis data tersebut dilakukan Telkomsel Enterprise bersama Rinso dari Unilever Indonesia. Dalam kampanye ini, Jawa Barat menjadi salah satu wilayah yang memiliki peluang pertumbuhan besar bagi Rinso.
Namun, di sisi lain, ketersediaan produk Rinso di pasar tradisional di sejumlah wilayah Jawa Barat masih belum merata. Situasi tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi brand FMCG yang ingin meningkatkan permintaan di suatu wilayah ketika distribusi produk belum sepenuhnya optimal.
Alih-alih hanya mengandalkan perluasan distribusi secara fisik, pendekatan digital digunakan untuk membantu membangun awareness sekaligus mendorong konsumen berinteraksi langsung dengan produk.
Manfaatkan Data untuk Menjangkau Konsumen yang Tepat
Dalam implementasinya, Telkomsel Enterprise melalui DigiAds memanfaatkan first-party audience insight yang dipadukan dengan data lokasi, perilaku, serta afinitas konsumen terhadap kategori tertentu.
Data tersebut digunakan untuk mengidentifikasi kelompok audiens yang dinilai paling relevan dengan kampanye Rinso. Setelah audiens ditentukan, konsumen yang memenuhi kriteria mendapatkan undangan melalui RCS untuk mencoba dan menukarkan sampel produk.
Proses penukaran dilakukan melalui warung yang telah tergabung dalam ekosistem DigiPOS. Dengan mekanisme ini, aktivitas pemasaran yang dimulai secara digital dapat dilanjutkan melalui interaksi langsung dengan konsumen di titik offline.
Strategi tersebut sekaligus menjadikan warung sebagai bagian dari ekosistem pemasaran digital. Konsumen tidak hanya menerima komunikasi mengenai produk, tetapi juga mendapatkan kesempatan untuk mencoba produk secara langsung di lokasi yang relatif dekat dengan mereka.
Telkomsel Fokus pada Dampak Bisnis yang Terukur
VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, mengatakan bahwa kolaborasi tersebut menjadi contoh bagaimana pemanfaatan data dan kapabilitas digital dapat digunakan untuk menjawab kebutuhan bisnis secara nyata.
“Kolaborasi ini menunjukkan bahwa data dan kapabilitas digital dapat digunakan untuk membantu pelanggan menjawab tantangan bisnis yang nyata. Fokus kami bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur,” ujar Mia.
Menurutnya, melalui pendekatan tersebut Telkomsel membantu Rinso memperluas penetrasi ke pasar tradisional di Jawa Barat dengan memanfaatkan warung sebagai bagian dari ekosistem pemasaran digital.
Pendekatan tersebut juga menjadi bagian dari upaya Telkomsel dalam menghadirkan solusi bagi pelanggan melalui semangat Melayani Sepenuh Hati dan komitmen #PastiAdaSolusi, dengan fokus pada hasil bisnis yang dapat diukur.
Kampanye Raih Lebih dari 20.000 Konsumen
Implementasi kampanye Rinso bersama Telkomsel Enterprise tersebut menghasilkan sejumlah capaian yang menunjukkan dampak pemasaran secara langsung.
Lebih dari 20.000 konsumen tercatat telah mencoba produk Rinso melalui warung yang tergabung dalam DigiPOS. Kampanye tersebut juga berkontribusi terhadap pertumbuhan penjualan General Trade sebesar 27 persen di wilayah Jawa Barat.
Tidak hanya dari sisi penjualan, kampanye ini juga mencatat purchase intent sebesar 100 persen di antara konsumen yang telah mencoba sampel produk. Dari sisi efisiensi biaya, Cost Per Acquisition (CPA) yang dihasilkan tercatat 29 persen lebih rendah dibandingkan benchmark kampanye FMCG sejenis.
Angka tersebut memperlihatkan bahwa strategi pemasaran berbasis data dapat memberikan dampak yang lebih luas dibandingkan sekadar mengukur performa kampanye dari impresi atau engagement.
Dari Engagement Digital Menuju Konversi Nyata
Keberhasilan kampanye Rinso menunjukkan adanya perubahan dalam cara brand mengukur efektivitas pemasaran. Aktivitas digital kini tidak hanya ditujukan untuk meningkatkan awareness, tetapi juga dapat diarahkan untuk menghasilkan tindakan konsumen yang dapat diukur secara nyata.
Dengan memadukan data audiens, teknologi komunikasi, jaringan retail, dan sistem pengukuran closed-loop, brand dapat memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai perjalanan konsumen. Mulai dari saat konsumen menerima komunikasi pemasaran, berinteraksi dengan kampanye, mendatangi titik aktivasi, mencoba produk, hingga potensi terjadinya pembelian.
Bagi Telkomsel Enterprise, pendekatan tersebut semakin memperkuat perannya sebagai business solution provider yang membantu perusahaan memanfaatkan data dan teknologi untuk menghasilkan outcome bisnis yang lebih terukur.
Solusi seperti DigiAds juga menunjukkan bahwa pemasaran digital dan aktivitas offline tidak harus berjalan secara terpisah. Keduanya dapat dihubungkan melalui strategi berbasis data sehingga brand memiliki pemahaman yang lebih menyeluruh mengenai efektivitas kampanye.
Bagi pelaku usaha yang ingin mengetahui lebih jauh mengenai solusi DigiAds dan bagaimana teknologi tersebut dapat membantu menjangkau audiens yang relevan sekaligus menghasilkan dampak bisnis yang terukur, informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Telkomsel Enterprise.
