OverclockingID – Salesforce, platform CRM berbasis AI terkemuka di dunia, hari ini mengumumkan rencana ambisiusnya untuk memperluas akses pelatihan kecakapan digital melalui kursus AI gratis bagi semua orang. Hingga akhir 2025, perusahaan akan menawarkan pelatihan dan sertifikasi AI tanpa biaya yang dapat diakses melalui platform daring mereka, Trailhead.
Untuk mendukung inisiatif ini, Salesforce akan membuka pusat pelatihan AI di kantor pusatnya di San Francisco. Fasilitas ini akan melayani komunitas sekitar dan menyediakan lantai khusus bagi karyawan untuk belajar menggunakan alat serta agen AI. Perusahaan juga mengalokasikan investasi sebesar lebih dari 50 juta dolar AS untuk meningkatkan keterampilan tenaga kerja dalam menghadapi kesenjangan kemampuan AI yang semakin lebar.
Pentingnya Integrasi AI di Dunia Bisnis
Dalam beberapa bulan terakhir, kebutuhan untuk mengintegrasikan teknologi AI dalam operasional bisnis meningkat pesat. Sebuah riset dari Slack menemukan bahwa kebutuhan untuk mengadopsi alat AI telah melonjak hingga tujuh kali lipat dalam enam bulan terakhir, mengalahkan isu ekonomi global seperti inflasi. Namun, riset tersebut juga menemukan bahwa lebih dari dua pertiga karyawan belum menggunakan teknologi AI dalam pekerjaan sehari-hari, dengan hanya 15% yang merasa memiliki pelatihan cukup untuk memanfaatkannya secara efektif.
“Munculnya AI adalah disrupsi teknologi terbesar bagi generasi kita, dan akan mengubah cara kita bekerja secara radikal,” kata Brian Millham, Presiden dan Chief Operating Officer Salesforce. “Kita harus memastikan bahwa setiap orang siap menghadapi dunia baru yang didominasi oleh AI.”
Akses Pelatihan AI yang Lebih Luas
Sejak awal, Salesforce telah membantu ratusan ribu profesional meningkatkan keterampilan teknis mereka melalui pelatihan berkualitas yang diakui secara global. Dengan inisiatif terbaru ini, Salesforce menargetkan tambahan 100 ribu peserta pelatihan, memberikan mereka kesempatan untuk belajar teknologi AI dan menggunakan agen AI dalam pekerjaan sehari-hari.
Trailhead, platform belajar dari Salesforce, kini menawarkan berbagai pelatihan khusus AI secara gratis. Kursus ini mencakup dasar-dasar teknologi AI, penggunaan AI secara etis, dan cara membuat prompt yang tepat. Hingga Juni 2023, lebih dari 2,6 juta piagam digital terkait kursus AI dan data telah diterbitkan bagi pelajar, pencari kerja, dan profesional.
Fasilitas Pelatihan di Seluruh Dunia
Salesforce juga telah membuka pusat pelatihan AI di berbagai kantor cabangnya. Pada bulan Juni lalu, pusat pelatihan AI pertama dibuka di London, dengan rencana untuk membuka fasilitas serupa di San Francisco pada tahun 2025. Selain itu, lokasi strategis lain seperti Chicago, Tokyo, dan Sydney juga akan menjadi rumah bagi pusat pelatihan interaktif ini. Fasilitas-fasilitas tersebut tidak hanya akan menawarkan kursus, tetapi juga menjadi tempat berkumpulnya para ahli industri, mitra, dan pelanggan untuk mendorong inovasi AI.
Meningkatkan Keterampilan Karyawan Salesforce
Salesforce juga berkomitmen untuk meningkatkan keterampilan 72.000 karyawannya melalui program “Hari Belajar AI” yang diadakan setiap kuartal. Program ini memungkinkan karyawan belajar dan berinteraksi langsung dengan teknologi AI, seperti Agentforce, agen AI otonom yang membantu meningkatkan efisiensi dalam pekerjaan sehari-hari.
Sejak peluncuran Slack AI pada Februari lalu, karyawan Salesforce secara kolektif telah menghemat hampir 3 juta jam kerja melalui teknologi ini, yang mampu memberikan jawaban, merangkum informasi, hingga menghasilkan ide baru.
“Sebagaimana revolusi teknologi lainnya, AI akan mengubah cara kita bekerja dan menciptakan peluang baru,” kata Nathalie Scardino, Presiden dan Chief People Officer Salesforce. “Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa tidak ada yang tertinggal dalam transformasi ini.”
Dengan langkah besar ini, Salesforce berharap dapat membekali lebih banyak orang dengan keterampilan yang mereka butuhkan untuk sukses di era yang semakin didominasi oleh AI.
