OverclockingID – Telkomsel kembali menorehkan prestasi membanggakan di kancah internasional dengan meraih sejumlah penghargaan dalam ajang Global Telecoms Awards 2025.
Pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi dan kontribusi berkelanjutan bagi industri telekomunikasi serta perekonomian nasional.
Pemulihan Jaringan Telkomsel di Wilayah Terdampak Bencana Sumatera
Di tengah pencapaian global tersebut, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan layanan telekomunikasi bagi masyarakat yang terdampak bencana alam di wilayah Sumatera.
Proses pemulihan jaringan di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat terus menunjukkan perkembangan yang signifikan demi memastikan layanan komunikasi kembali normal.
Melalui koordinasi intensif bersama PLN, BNPB, Basarnas, pemerintah daerah, serta mitra strategis lainnya, Telkomsel berhasil mencapai ketersediaan layanan seluler hingga 98 persen di Sumatera Utara.
Tercatat sebanyak 4.527 dari total 4.616 site telah kembali beroperasi. Sementara itu, layanan IndiHome juga telah pulih hingga 99 persen, dengan 313.741 dari total 314.956 line kembali aktif.
Beberapa ruas fiber optic yang sebelumnya terdampak bencana, seperti Sibolga–Balige, Sibolga–Padang Sidempuan, Dolok Sanggul–Barus, serta Pagaran–Tonga–Panyambungan, kini telah beroperasi normal. Pemulihan ini menjadi bagian penting dalam menjaga stabilitas konektivitas di wilayah Sumatera.
Pemulihan Total Jaringan di Kepulauan Nias
Di Kepulauan Nias, wilayah yang sempat mengalami pemadaman listrik total dan terputus dari akses telekomunikasi, Telkomsel bergerak cepat dengan mengirimkan perangkat konektivitas darurat berbasis satelit. Selain itu, bantuan logistik dan operasional layanan juga didistribusikan melalui jalur laut menggunakan kapal.
Saat ini, seluruh jaringan Telkomsel di Kepulauan Nias telah sepenuhnya pulih. Proses pemulihan tersebut turut dibarengi dengan percepatan perbaikan jalur fiber optic yang terdampak, sehingga konektivitas komunikasi kembali dapat dinikmati oleh masyarakat setempat.
Bantuan Layanan dan Paket Gratis untuk Pelanggan Terdampak
Sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan, Telkomsel menyediakan berbagai bantuan layanan melalui Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana.
Bantuan tersebut meliputi layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu SIM tanpa biaya, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome bagi pelanggan terdampak.
Selain itu, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diakses secara gratis melalui UMB *888*20#. Pelanggan dapat memilih paket berupa 3 GB data internet atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS dengan masa berlaku selama 7 hari.
Terkait informasi tagihan Telkomsel Pascabayar dan IndiHome, pelanggan di wilayah terdampak diimbau untuk mengabaikan notifikasi tagihan yang diterima. Penyesuaian tagihan telah dan sedang diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Komitmen Telkom Group Dukung Pemulihan Masyarakat
Bersama Telkom Group, Telkomsel juga turut mendukung upaya pemulihan melalui penyediaan posko darurat, layanan WiFi gratis, bantuan dapur umum, serta mobilisasi logistik menggunakan kapal dan pesawat. Tidak hanya itu, instalasi satelit komersial serta program CSR dari Telkomsat juga turut dikerahkan untuk mempercepat pemulihan.
Langkah-langkah tersebut menegaskan komitmen Telkomsel dan Telkom Group dalam menjaga akses konektivitas dan mendampingi masyarakat di tengah situasi sulit, sekaligus memastikan layanan telekomunikasi tetap menjadi penopang utama aktivitas sosial dan ekonomi masyarakat.
