OverclockingID – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali menorehkan prestasi gemilang dengan meraih tiga penghargaan bergengsi di bidang Environmental, Social, and Governance (ESG), layanan pelanggan, serta inovasi teknologi.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen XLSMART dalam menghadirkan transformasi digital yang berkelanjutan dan berdampak positif bagi masyarakat Indonesia.
Head Sustainability XLSMART, Ratu Maulia Omaya, menyampaikan bahwa pencapaian ini mencerminkan dedikasi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik sekaligus mengadopsi teknologi mutakhir. “Rangkaian penghargaan ini merupakan wujud nyata dari komitmen kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua langkah kami bertujuan menghadirkan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat,” ujar Ratu. “Ini bukan sekadar pengakuan, tapi juga dorongan bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan dalam mendukung perjalanan transformasi digital Indonesia.”
1. IDX Channel Anugerah ESG 2025: Komitmen pada Bisnis Berkelanjutan
XLSMART berhasil menyabet penghargaan dalam kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi dalam ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025, yang digelar pada 4 Juli 2025 di Jakarta. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang menunjukkan dedikasi tinggi terhadap implementasi prinsip ESG secara menyeluruh.
Penghargaan diterima oleh Ratu Maulia Ommaya, Head Sustainability XLSMART, melalui inisiatif bertajuk “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”. Program ini menekankan harmonisasi antara pengelolaan lingkungan, keterlibatan sosial, tata kelola yang akuntabel, dan inovasi dalam keuangan berkelanjutan.
XLSMART kini fokus pada transformasi berkelanjutan, mulai dari penerapan teknologi jaringan ramah lingkungan, inklusi digital, pemberdayaan komunitas, hingga memperkuat transparansi dalam tata kelola perusahaan.
2. CXtraordinary Evening 2025: Pengakuan atas Keandalan Layanan dan Inovasi Digital
Pada ajang CXtraordinary Evening 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing bersama CARRE CX Expert pada 3 Juni 2025, XLSMART kembali meraih dua penghargaan sekaligus:
- System Availability & Reliability
- Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance)
Penghargaan CXtraordinari Tech Award diberikan kepada Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, atas kontribusinya dalam memastikan keandalan sistem teknologi informasi perusahaan. Dedikasinya telah menciptakan sistem digital yang tangguh dan siap mendukung kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Selain itu, XLSMART juga meraih predikat Exceptional Service Performance untuk kategori Digital Care – NON-BFI. Penghargaan ini didasarkan pada analisis menyeluruh dari CARRE CX Expert, yang memantau lebih dari 399 contact center di Indonesia menggunakan pendekatan Index-Based Scoring dan analisis konten dari pengguna (User-Generated Content Scrapping Analysis).
3. AWS Generative AI Hackathon: Inovasi Teknologi yang Diakui Secara Regional
XLSMART mengukir prestasi di tingkat Asia dengan membawa pulang tiga penghargaan dari ajang AWS Generative AI Hackathon yang berlangsung di Kuala Lumpur, Malaysia. Kompetisi ini diikuti oleh 23 tim dari berbagai negara dan bertujuan mendorong eksplorasi teknologi kecerdasan buatan generatif (Generative AI) melalui platform Amazon Bedrock.
Tiga penghargaan yang diraih:
- Grand Innovation Champion
- Enterprise Excellence Award
- Special Recognition Award
Dua proyek inovatif menjadi kunci keberhasilan XLSMART:
- “Intelligent API Routing” oleh Tim Intelligent: menyederhanakan konfigurasi API menggunakan antarmuka berbasis bahasa alami.
- “AI-Powered Log Helpdesk” oleh Tim AnwarAI: mempercepat proses analisis log hingga 80% untuk meningkatkan efisiensi troubleshooting.
Meski masih dalam tahap pilot project, kedua solusi tersebut telah menunjukkan potensi besar dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan pelanggan.
Keikutsertaan XLSMART dalam ajang ini juga menunjukkan komitmen mereka dalam membangun ekosistem digital yang kolaboratif di tingkat regional, mendorong adopsi teknologi AI secara luas, serta mempercepat inovasi lintas negara.
Komitmen XLSMART ke Depan
Deretan penghargaan yang diraih XLSMART pada tahun 2025 ini menjadi bukti bahwa inovasi, kualitas layanan, dan tanggung jawab sosial perusahaan dapat berjalan beriringan. Dengan semangat transformasi dan keberlanjutan, XLSMART terus memperkuat posisinya sebagai salah satu pelopor solusi digital di Indonesia.
Melalui pendekatan berorientasi masa depan, perusahaan bertekad untuk terus menghadirkan layanan yang adaptif, teknologi yang relevan, serta dampak sosial dan lingkungan yang positif bagi masyarakat luas.
