OverclockingID – Indosat meresmikan Digital Intelligence Operation Center (DIOC), menandai kemajuan besar dalam transformasi digitalnya. Fasilitas canggih ini menunjukkan komitmen Indosat untuk menggunakan kecerdasan buatan (AI) dalam memberikan layanan terbaik bagi lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.
DIOC diresmikan oleh Vikram Sinha, Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, bersama jajaran manajemen dan komisaris Indosat serta Simon Lin, Presiden Huawei Asia-Pacific Region. Acara ini juga memperkuat kerja sama strategis antara Indosat dan Huawei. DIOC akan menjadi pusat operasi jaringan Indosat yang menyediakan wawasan real-time dan manajemen layanan proaktif, menggabungkan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC).
Vikram Sinha menyatakan, “Digital Intelligence Operation Center menandai babak baru dalam mewujudkan ambisi kami sebagai perusahaan telekomunikasi berbasis AI. Melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan. Integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta menjadi kombinasi dalam menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan.”
DIOC menawarkan wawasan jaringan real-time yang memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif. DIOC juga menyediakan manajemen layanan end-to-end, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan. Kemampuan DIOC dalam mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong inovasi yang berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan.
Peresmian ini memperkuat kemitraan antara Indosat dan Huawei, dengan tujuan bersama meningkatkan infrastruktur jaringan, mempercepat transformasi digital, dan mengembangkan talenta unggul bagi masa depan digital Indonesia. Solusi ICT dan kepemimpinan teknologi Huawei akan membantu Indosat membangun jaringan masa depan yang otomatis dan cerdas.
Indosat telah mencapai hasil signifikan dalam transformasi digitalnya melalui kolaborasi dengan Huawei. Indosat berhasil mengkonsolidasikan jaringan yang berfokus pada pengalaman pengguna dan secara signifikan meningkatkan kualitas jaringan. Pengujian independen menunjukkan peningkatan substansial dalam kecepatan unduh di daerah pedesaan, perkotaan, dan pinggiran kota. Indosat juga meningkatkan cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk.
Dengan terus menerapkan teknologi inovatif seperti digital twin networks, AI/ML, dan otomatisasi, Indosat berkomitmen untuk menjadi katalisator masa depan digital Indonesia. Melalui jangkauan jaringan yang luas dan adopsi teknologi generasi berikutnya, Indosat bertujuan menghubungkan individu, bisnis, dan segala sesuatu di antaranya, membuka potensi digital di seluruh Indonesia.
